La formation

La réussite d'un projet passe également par l'acceptation de celui-ci par les utilisateurs finaux. Il est donc primodial que ceux-ci soient impliqués suffisamment tôt dans le processus de changement.

Pour cela, il est indispensable d'établir à l'avance avec les responsables métiers, un diagnostic précis visant à déterminer les besoins en formation et de les qualifier en termes d’objectifs.

Celui-ci permettra d’établir avec précision un plan de formation personnalisé et continu, adapté à chacun des collaborateurs. Il servira également à la définition des différents contenus des supports de cours et à la mise en place de l'organisation des formations finales des utilisateurs.